Chez KeinsyShop, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cependant, nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de retourner un article. Pour faciliter ce processus, nous avons mis en place une politique de retour simple et directe.

Durée de la politique de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le(s) produit(s) intact(s).

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes de produit encore attachées. Les articles retournés qui sont endommagés, salis ou altérés peuvent ne pas être acceptés et peuvent être renvoyés au client.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à keinsy93@gmail.com. Une fois que nous avons reçu votre demande, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Vous devrez retourner l'article que vous avez et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison traçable ou d'acheter une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à keinsy93@gmail.com.